au支払い遅れたらいつ止まる？期日から20日前後で利用停止に！ピンチを切り抜ける方法も紹介！

実際にauサポートセンターに、au利用者の編集スタッフが問い合わせをしたところ、次の回答がありました。

編集部

auの支払いが遅れると、いつ頃電話が止まりますか？

オペレーター

携帯電話が止まる時期は、支払い期日から約20日後です。
また、2ヶ月分の携帯電話料金を滞納すると強制解約になる可能性があります。

auの利用料金滞納から携帯電話の利用停止までの流れをまとめると、下記の期間が目安になります。

auの支払いが遅れると、さまざまなリスクが生じます。支払いが遅れてしまっても強制解約される前には必ず支払うようにしましょう。

au支払い遅れによるリスク

• 支払い期日から約20日後に携帯電話が利用停止
• auの他のプラン変更や再契約は不可
• 他の携帯電話会社の新規申込審査が厳しくなる可能性あり
• 滞納が2ヶ月間続くと強制解約の可能性あり（例：1月分、2月分が滞納未払い）
• 強制解約になるとクレジットカードやローンの審査に影響が出る

「どうしても今月は払うのが難しい…」という人は、一時的にカードローンでお金を借りて支払うという方法もあります。

「無利息期間」内で返済をすれば、金利ゼロでお金を借りることも可能です。

特にレイクは初めての利用で借入が5万円までなら、無利息期間が最大180日になります。
つまり、半年以内に返済できれば金利がかからないので、財布を痛めることなく支払い遅れのピンチを乗り切れるのです。

他社のカードローンも無利息期間を設けているので、自分の条件にあったところで借入を検討してみてくださいね。

無利息期間がある おすすめのカードローン3選
レイク （SBI新生銀行グループ）
	・初回利用＆5万円までの借入なら最大180日間利息が0円 ・初めての利用ならWeb申込限定で最大60日間利息が0円 ・Web申込限定で最短25分で借入可能（※1）
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アコム （三菱UFJフィナンシャル・グループ）
	・初めての利用なら最大30日間金利が0円 ・ネット申込なら最短20分で借入可能 ・勤務先への在籍確認の電話原則なし（※2）
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プロミス （三井住友フィナンシャルグループ）
	・原則として電話による在籍確認なし ・Web申込なら原則自宅への郵送物なし ・新規契約の場合、最大1,000ポイントのVポイントプレゼント
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※1:21時（日曜日は18時）までのご契約手続き完了（審査・必要書類の確認含む）で、当日中にお振込み可能。審査結果によってはWebでのご契約手続きが行えない場合あり。一部金融機関および、メンテナンス時間等を除きます。
※2：原則、電話で確認せず、書面や申告内容で確認

カードローンの借入は最小限に！

カードローンの審査に通ると10万円、50万円といった「借入枠」が付与されます。つい多めに借りたくなってしまいますが、借りるのは今必要な最低限の額にしておきましょう。
多めに借りれば返済も長引き、利息も多くかかってしまいます。

au料金の支払いが遅れたときの支払方法は、通常の方法と変わります。支払方法を確認してすぐに払いましょう。【支払い方法へ→】

支払い期日から20日前後で利用停止に！今月のau料金の支払い遅れには要注意

最初の支払い遅れからどのくらいの時間が経ったら、どんなことが起こるのでしょうか？

クレジットカードの引き落としで支払いをしている人を例に、経過した日数ごとに追ってみていきます。

支払い期日からの経過日	詳細	例
-	au携帯電話支払い日 （クレジットカード引き落とし日）	8月27日
約7日後	振込用紙が郵送で届く	9月4日
約14日後	督促状が郵送で届く	9月11日
約20日後	携帯電話の利用停止	9月20日
約40日以降	滞納分が2ヶ月以上続くと強制解約の可能性	10月以降

では、時系列ごとに詳しく説明します。

【支払い期日から約7日〜14日後】auから振込用紙、督促状が届く

本来の支払日で引き落としがなかった場合、約7日後に振込用紙が届きます。それでも支払いが遅れてしまうと、督促状（ハガキ）が自宅に届きます。

これは「支払いの期限を延ばすので払込用紙の期日までに払ってくださいね」という通知も兼ねています。

督促状に記載の支払い期日が最終支払期限になります。期限を守って支払いましょう。

【支払い期日から約20日後】携帯電話が止まる

最終期限までに入金確認が取れない場合、支払い期日の翌日頃から携帯電話の回線が止まってしまいます。 土日は関係ありません。 事前予告がないので、特に注意してください。

また、携帯回線が利用停止になると以下のサービスが利用できなくなります。

• 電話の発信・受信
• メールの送受信
• SMS・Cメールの送受信
• ネット通信

はじめはauからのお知らせ電話や催促の電話は受けられますが、順次止まっていきます。さらにMy auにログインできなくなるため、契約情報などがわからなくなってしまいます。

Wi-Fiにつなぐことで基本的なネットの機能は使えますが、電話の発信・受信、auのアドレスでのメール、パケット通信(Wi-Fiにつないでいない状態でのネット通信)などは利用できません。

利用停止を解除するためには、コンビニやauショップで未払い金をすべて払う必要があります。

18時までなら支払後30分程度、18時を過ぎると翌日の9時頃から利用再開できます。

【支払い期日から約40日以降】au強制解約の可能性大

携帯電話の利用停止後も支払いを滞納してしまうと強制解約になります。

auのサポートセンターに電話で問い合わせをしたところ、滞納未払いが2ヶ月分あると強制解約の準備に入るとのことでした。

どうしても支払いができない場合は、au料金センターに相談をしてみましょう。

現在（2024年2月時点）では滞納分の分割払いは行っていませんが、滞納1ヶ月分の支払いで強制解約を回避できたり、支払期日の延長なども相談できる可能性があるとのことです。

「今月は支払いするのが厳しい…でも利用停止は避けたい」という方は一時的にカードローンを利用するという選択肢もあります。

カードローンの比較・検討はこちら

au支払い期日の延長や分割払いはできる？auサポートセンターに電話して聞いてみた

auを利用している編集スタッフが、お客さまサポートに電話をして問い合わせをしました。

auオペレーターとの電話内容を公開

Q. auの携帯電話の支払いができない場合、いつ電話が止まりますか？

A. 支払い日の引き落としが確認できなかった場合、約20日前後で利用停止の手続きが始まります。未払いから7日程度で振込用紙が郵送で届きますので、お支払いをお願いします。それ以降のお支払いが確認できない場合は、督促状が郵送でご自宅に届きますので速やかに支払い期日までにお支払いをお願いしております。

Q. 支払いが難しい場合は、料金の分割払いはできますか？

A. 分割払いの方法は、行っておりません。

Q. 支払日の延長はできるのでしょうか？

A. お支払いの延長も基本的には行っておりません。どうしてもお支払いが難しい場合は、au料金センターにお電話で相談をお願いしております。

Q. 料金に関連した専門の相談窓口があるんですね。

A. 料金のお支払いが遅れてしまい、滞納分が2ヶ月以上続くと強制解約になる可能性があります。その前にお客様で対応できることなどをご相談いただけましたら、滞納分1ヶ月のみのお支払いをすることで強制解約の回避も、場合によっては考えられます。

Q. わかりました。困ったら電話してみます。

支払いが遅れたときの対応はどうする？まずは支払い期日を要確認

「いつまでに支払えばいいの…？」

au料金の支払いが遅れてしまった場合、「支払い期日」を確認しましょう。

au料金の支払い期日は支払い方法などによって異なります。自身の状況をみて、いつまでに支払えばいいのか事前に確認しておきましょう。

支払い方法別の支払い期日は、以下の表を参考にしてください。

auの支払いが遅れると家族も利用停止される？防ぐべき4つの影響

支払い遅れのリスク4つ

1. 自分だけでなく、同一名義や家族の携帯も利用停止
2. auかんたん決済が使えない
3. au光やクレジットカードの使用が急に止められることも
4. 機種変更ができない

支払い遅れのリスクは、予想しているよりも範囲が大きいんです。1つずつ解説していきますね。

（1）自分のみならず同一名義や家族の携帯も使えなくなる？

「うちは家族で一緒に支払っているけど…」

利用停止になるときは、同一名義の携帯や、支払いを一緒にしている家族の携帯も同じタイミングで利用停止になります。

自分の他にも家族の仕事の連絡がつかなくなったり、そばで家族や友人が倒れても救急車がすぐに呼べなくなったりします。

リスクの大きさは容易に想像がつくでしょう。

（2）au携帯料金の支払い遅れで、auかんたん決済も使えなくなる

便利な機能ですが、支払い日に1日でも遅れると使えなくなります。

支払い項目	支払い日
auの携帯料金のみ	毎月25日
KDDIまとめて請求	月末

auかんたん決済が使用できなくなると、いつも利用しているショッピングサイトで新しく支払い方法を選択しなければいけません。

さらに、利用制限がかかり、使えなくなると現金化できなくなってしまいます。貯めていたポイントやチャージしていたお金も現金に戻せなくなるのです…。

支払えば最短その日から使える！auかんたん決済の規制解除時間

auに滞納分を支払った場合は、以下の時間で順次使えるようになります。

支払い時間	規制解除の時間
0：00～21：00	支払い日の翌日13時～18時
21：01～24：00	支払い日の翌々日13時～18時

※平日・休日は関係ありません
※支払い時刻はKDDIに支払い情報が届いた時刻を元に判断するため、処理に時間がかかる可能性があります

auかんたん決済は規制解除の対応が早いです。一刻も早く支払ってしまいましょう。

（3）au光やクレジットカードまで急に利用停止される？

auの携帯だけに影響が及ぶならまだしも、インターネット回線のau光や、auWALLETクレジットカードなど、他のサービスも停止になることがあります。

家のWi-Fiやクレジットカードの利用が止まるとネットができず本当に困りますよね。家族も不便でしょう。

これはauの契約歴が長くても関係ありません。支払い遅れを放置すると強制的に停止されます。

(4)機種変更ができなくなる

「支払い遅れたけど機種変更するつもりだからその時でいいか。」

支払いが遅れたら機種変更はできません。少し動きが遅いな…新機種に変えたいな…と思っても無理なんです。

auに問い合わせたところ「支払い期日を1日でも過ぎていた場合、機種変更はできない」とのことでした。

滞納しているのに、さらに携帯端末代の分割払いを許すのは、携帯会社もリスクがありますよね。

支払い忘れで利用停止になってしまった！au料金支払い後はいつ復活する？

システムの混雑状況にもよりますが、おおよそ以下のようになります。

支払い方法	復活までの時間（電話）	復活までの時間（ネット）
auの店舗	すぐに	10分程度
コンビニ	15分～30分程度	15分～30分程度
金融機関	15分～45分程度	15分～45分程度

注意していただきたいのが、利用復活の時間は電話とネットで差が出る場合があるということです。

どちらかが使えないままでも焦らず30分程度待ってみましょう。 半日経っても回線が復活しないときは、auショップやお客さまサポートセンターに問い合わせてみてくださいね。

支払い遅れてしまった場合、一刻も早く「滞納金」を支払うことが大切

このように、たった1回の支払い遅れが、自分だけでなく家族にまで影響を及ぼします。

もちろん、支払期日に遅れないことが一番ですが、もし遅れてしまった場合は可能な限り早く払いましょう。

au料金の支払いが遅れてしまったらどうする？5つの支払い方法

支払い遅れを放置してしまうと、同一名義や支払いが一緒の家族の携帯まで強制解約されます。

支払い方法は請求書(振込用紙)を持っているかいないかで変わるんです。

以下の表を見てくださいね。

請求書の有無	可能な支払い方法
ありなし 共通	・コンビニ ・auショップ
あり	・銀行ATM
なし	・口座振替 ・銀行ATM ・インターネットバンキング(Pay-easy) ・クレジットカード

（1）コンビニ支払い

auの携帯代の支払いが遅れると、払込用紙が送られてきます。払込用紙をコンビニに持っていけば、滞納した携帯代を払うことができます。

もし振込用紙をなくした場合は、以下の手順でコンビニ支払いが可能です。

支払い可能なコンビニは以下のとおりです。

近くのコンビニですぐに支払えるので、とても便利ですよね。

（2）auショップで直接支払う

振込用紙をauショップに持って行けば支払えますが、振込用紙がなくてもauショップで支払うことはできます。どちらも現金払いのみです。

また契約者本人が来店できない場合、代理人が支払うことも可能です。 必要なものを表にまとめました。

来店する人	必要なもの
契約者本人	本人確認書類 契約している電話番号
代理人	代理人の本人確認書類 契約している電話番号

ただし、運転免許証や保険証、パスポートといった本人確認書類と自分の電話番号が必要になります。

（3）クレジットカード利用で支払う（au WALLET・じぶん銀行等）

auは振込用紙なしで、クレジットカード決済を行うサービスを行っています。 コンビニで支払う場合と同じく「My au」にログインして手続きするとできます。

クレジットカードを持っているなら、簡単に支払いが可能です。

また、滞納代を支払わないでいるとクレジットカード自体の利用が停止する可能性があるので注意しましょう。

au WALLETクレジットカードの支払い遅れ

au WALLETクレジットカードを支払い方法に指定している人は、支払いが遅れた場合、クレジットカード会社から電話がかかってきます。

無断で滞納を続けるとau WALLET自体の利用停止や会員資格取り消しなどリスクが大きいので、すぐに対応しましょう。

（4）ATMでも支払い可能

あまり知られてはいませんが、ゆうちょ銀行や全国の対応銀行(Pay-easy)でも支払いは可能です。

また、手続きには以下の3つが必要です。

これらは請求書（振込用紙）に記載されているので、確認してみてくださいね。

3,200円（税込）以上の支払いで振込用紙が届く人は、お近くのコンビニや金融機関ですぐに支払ってしまいましょう。

支払いの目途が立たない場合、利用停止される前に一時的にお金を借りることも検討しよう

これまでの内容で、支払い期日の延長はできないこと、基本的に分割払いはできないことがわかりました。

では、どうしても今手元にお金がない人はどうしたらよいでしょうか。 1つの方法としてカードローンを一時的に利用することがあります。

一時的にお金を借りて、次の給料日に返済するようにしましょう。

【一時的な借り入れに便利なカードローン一覧】

※1：各社最短の時間。実際の所要時間は申込方法やお住まいの地域によって異なる可能性があります。
※2：申込方法や借入額など、会社により適用条件がある可能性があります。
※3:21時（日曜日は18時）までのご契約手続き完了（審査・必要書類の確認含む）で、当日中にお振込み可能。審査結果によってはWebでのご契約手続きが行えない場合あり。一部金融機関および、メンテナンス時間等を除きます。
※4:審査の結果によりお電話での確認が必要となる場合があります。
※5：原則、電話で確認せず、書面や申告内容で確認

レイクは契約日の翌日から180日間無利息で借入可能

返済リスクをなるべく低くして、一時的なピンチを乗り越えたい人には、180日間の無利息期間が利用できるレイクがおすすめです。

ただし、180日間の無利息期間が適用されるためには「レイクの利用が初めて」「5万円までの借入」といった条件があります。

さらに、当然ですが審査を通過しなければ借入自体ができません。

出典：レイク公式サイト

融資期間	最短即日	Web完結	〇
金利	年4.5%～18.0%	在籍確認の電話	原則なし（※）
無利息期間	契約日の翌日から最大180日	担保・連帯保証人	不要
限度額	1万円〜500万円	遅延損害金（年率）	年20.0％
アプリ	あり	年会費	無料

※審査の結果によりお電話での確認が必要となる場合があります。

スピード融資を希望するならプロミス

プロミスなら最短3分で融資を受けることができ、また在籍確認も原則なしのため会社や家族にバレにくいというメリットもあります。

支払いに遅れてしまった場合に、すぐ借りたいという人にはうれしいカードローンです。

融資時間	最短3分	コンビニATM	◯
在籍確認の電話有無	原則なし	スマホATM取引	◯
実質年率(金利)	年4.5％～17.8％	web完結	◯
限度額	1～500万円	カードレス	◯
月々の返済額	1,000円〜	郵送物の回避	◯
無利息期間	最大30日間	担保、連帯保証人	不要
土日融資対応	◯	利用者数(契約者数)	約139万人※

※出典：SMBCコンシューマーファイナンス「2024年3月期 第１四半期決算資料」

auの支払いが遅れて利用停止のまま放置すると強制解約される？

支払期日に遅れ、料金を納めてない場合は、強制的に契約を解除されてしまいます。

目安としては、携帯電話料金を2ヶ月分滞納していると強制解約になる可能性があります。

利用停止と違い、滞納金・延滞料を支払っても利用復活しませんし、もう一度携帯を使おうにも再契約できない可能性があります。

強制解約されると、同じ携帯電話番号は使えなくなる

一度強制解約になると、同じ番号での契約はできません。 新しい番号になることを頭にいれておきましょう。

家族や友人など自分の携帯電話番号を知っている人には、再契約した際に番号が変わったことを伝える必要がありそうですね。

同一名義だと再契約できる可能性も？

あくまでも可能性の話ですが、稀に再契約できることがあります。 それは強制解約になったあとでも、auに滞納分の支払いをしていることが前提です。

KDDIは審査を別会社に委託しており、クレジットカードや他のローンの支払い状況をみて決定しています。

詳細が知りたい人はご利用料金・ご請求・お支払い専用窓口0077-7027（9～20時）にかけてみてください。 また、来店して申し込むこともできますよ。

ただし一度信用情報に傷がついているので、再契約はできないと思っておいたほうがよいです。

• 大手携帯電話会社の通話品質は大きな差はなく基本料金が安い
• 低容量プランを契約することで月額1000円以下になることも
• 通話料金は大手携帯電話会社の半額のプランもあり

au支払い遅れを放置して強制解約されてしまった時の5つの影響

強制解約になっても、他で新規契約すればいいんでしょ？

このように考える人もいるかもしれませんね。しかし、一度失った信用は、取り戻せません。 支払いが遅れてしまったら、日々の生活にどのような影響があるのか見ていきましょう。

【影響1】クレジットカードやキャッシングの審査に通らず利用できなくなる

延滞や強制解約があると、クレジットカードやキャッシングの審査に通らなくなり、利用できないようになります。

強制解約になるとauは信用情報機関に対して、事故情報を登録します。 事故情報があると、ブラックリスト（信用情報機関に自己情報が載ること）に登録されてしまいます。

クレジットカードやカードローンは、審査時に信用情報機関の情報を参考にしています。 そのため、信用情報機関に金融ブラック情報が登録されていると、審査落ちしやすくなってしまいます。

すると、毎日のショッピングや飲み会でクレジットカードが使えなくなったり、冠婚葬祭などで突然お金が必要になったときにキャッシングができなくなったりします。

こうなってくると、毎日の生活がとたんに不便になってしまいますよね。

【影響2】au、docomo、Softbankなど他の携帯電話会社と契約もできなくなる

強制解約されてしまうと、滞納金を支払い終えるまで、携帯電話会社と契約できなくなります。

さらに支払状況が悪いケースだと、強制解約後に滞納金を払い終えたとしても、キャリアが再契約してくれない可能性まであります。

なぜなら、信用情報機関に金融ブラックとして強制解約という情報が残っており、再び料金を滞納されるのではないかと思われるからです。

個人信用情報は共有されるため、auで再契約するときはもちろん、Softbankやdocomoなど他キャリアで新規契約するときも同じです。

【影響3】新規契約や機種変更の時も端末代の分割払いができなくなる

機種代を分割で払っている人がほとんどだと思いますが、実は借金と同じ仕組みです。

そのため、一度強制解約され信用情報に傷がついた人に分割払いを許してはくれないのです。

もし携帯キャリアと契約できたとしても、機種変更などで端末を購入する場合にも割賦支払い（分割支払い）できなくなります。

携帯端末料金の値段はピンキリですが、新規でスマホを買う際には数万円のお金をまとめて用意しなければなりません。

auでの機種変更は滞納代を払わない限りできない

また、当然ですが滞納代を払わない限り機種変更はできません。

auショップや代理店に行ったとしても、支払い状況は必ず確認されるため断られる可能性が高いです。

auの携帯料金を延滞したままだと、さまざまな影響があることがわかりました。不便な生活を避けるためにも、いち早く支払うことが先決です。

【影響4】法律事務所から請求や催促状が来る可能性も

何度も滞納していたり、長期間滞納していたりするとauが法律事務所などに債権回収を委託します。

つまり、延滞金の請求を法律事務所にお願いするということです。今後は法律事務所から請求や催促状が来るようになるので、法律事務所とやりとりをしなければいけなくなります。

【影響5】各種ローンも使えなくなる

強制解約になり、信用情報に傷がついてしまうとローンを組めなくなってしまいます。

ローンの審査は厳しいので、強制解約になるとほぼ確実に審査に通りません。

住宅ローンやマイカーローンなどの目的別ローンに限らず、カードローンなども審査に落ちる可能性が高くなってしまいます。

強制解約を防ぐためには？一時的に借り入れする選択肢も

強制解約になれば携帯が使えなくなり、さらには将来的にローンが必要になっても組みづらいなどという悪影響ばかりです。

そうならないために、まずは支払いを遅れないこと、たとえ遅れても強制解約の前に支払いを済ませることが必須です。

いつも通り携帯が使えて将来も余計な心配をしたくない。どうしても払う目途が立たない場合は、カードローンなどで一時的に借入することも検討しましょう。

カードローン利用で停滞金を支払う際の３つのメリット

カードローンで延滞金を支払うメリットは3つあります。

（1）間接的に分割支払いができるようになる

カードローンは借りたお金を分割返済することができます。お金を借りたからと言って、必ず一括で返済する必要はありません。

借りたお金を滞納金の支払いに充てて、返済を分割ですることによって、払い遅れた料金を分割で支払っているのと同じような状態にできます。負担を分散させて、一時的な負担を軽くできますね。

（2）金融ブラックになることを防げる

なぜなら、強制解約になってしまうといわゆる金融ブラックになってしまいます。 カードローンで支払いをすることで、強制解約にならずに済むので金融ブラックを回避できるのです。

（3）無利息期間があるカードローンを選ぶと支払う利息を最小限にできる

無利息期間があるカードローンを選べば、期間中は利息を1円も払わずに支払いを延ばすことができます。

新規の契約であれば最大30日間無利息で借りられるカードローンがいくつかあります。過去に契約したことがある場合は利用することはできません。

もし初めての契約なら無利息期間を利用できるので、延滞金が発生する前にカードローンで支払えば、余計な出費をせずに返済できます。

ただどのカードローンを選んだらよいの？と思う人がいると思います。そこで当メディアが選んだカードローンを紹介していきます。

この記事で紹介しているカードローンは、申し込んでからお金を借りるまでの期間が比較的短いため、早くauの料金の滞納を解消したい人に有効です。

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※2：原則、電話で確認せず、書面や申告内容で確認

この記事のまとめ

たった1回の支払い遅れが、自分だけでなく家族の生活も不便にします。支払い遅れは放置せず一刻も早く支払いましょう。

《料金滞納による影響》

• 支払い期限日から20日前後で携帯電話が利用停止
• 約2ヵ月で同一名義や家族の携帯も強制解約に
• auひかりやクレジットカードの使用が急に止められることも
• 強制解約になるとauの再契約はもちろん他社での新規契約ができない可能性大